Informativa sui rimborsi

 

Prima di effettuare un acquisto su www.dalmoroshop.com ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue:

 

Modalità di acquisto

Di seguito le modalità di acquisto di un articolo su dalmoroshop.com

Scegli in tranquillità l'articolo che preferisci attraverso la consultazione del nostro catalogo fotografico e se hai quesiti o hai bisogno di ulteriori informazioni non esitare a contattarci alla mail info@dalmoroshop.com .

Modalità di pagamento: 

  • Carte di Credito (Mastercard, Visa, Amex...)
  • Bonifico bancario
  • Circuito Pay Pal (Pagamento diretto o rateizzato qualora accettato da PayPal)
  • Circuito Scalapay (Pagamento rateizzato)

Una volta effettuato e terminato il processo di acquisto, attenderemo la convalida dei dati ed i corretti termini di acquisto da parte dell'utente e avvieremo l'imballaggio della merce. Una volta pronti il/gli articoli avvieremo la spedizione tracciata e codificata.

 

Soddisfatti o rimborsati

Qualora per varie motivazioni il cliente non fosse completamente soddisfatto dell'articolo acquistato, previo accordo con il cliente, assicuriamo un servizio di sostituzione del prodotto con un altro di analogo valore o la restituzione della somma pagata (entro 14 giorni lavorativi), come previsto dalla legge sul diritto di recesso (D.Lgs 206/2005).

In caso si abbia l'esigenza di ricorrere alla garanzia 'Soddisfatti o Rimborsati' sarà sufficiente seguire la seguente procedura:

  • Inviare entro il termine di 7 giorni dal ricevimento del pacco una comunicazione via e-mail ad info@dalmoroshop.com spiegando le motivazioni della restituzione e, se da noi richiesto, immagini e foto in allegato.
  • Certificare sotto la propria responsabilità di non aver utilizzato, manomesso o cambiato l'articolo per cui si richiede la sostituzione o rimborso, pena il decadimento del diritto di garanzia.
  • Indicare qualora si preferisca la sostituzione del prodotto con uno di simile valore o il reso della somma versata (escluse spese di spedizione). 
  • Rispedire i prodotti nella confezione originale, accuratamente sigillata e completa di eventuali certificati, istruzioni, sigilli di garanzia ecc. con assicurata a:


'Dal Moro'                                                                         

Piazza del Santuario 8, 01100 La Quercia Viterbo  (VT)     

Italia / Italy

I costi di spedizione relativi alla restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente che richiede il cambio/rimborso.

Ricevuti gli articoli in restituzione, entro 10 giorni provvederemo alla spedizione del cambio o, in alternativa, rimborseremo l'intero ammontare dell'ordine (escluse le spese di spedizione) mediante bonifico bancario o altra modalità precedentemente accordata tra il cliente e DalMoroShop.com .

In caso di erroneo acquisto di un prodotto da parte del cliente o per l'impossibilità di consegna da parte del corriere di particolari prodotti con normative vincolate, DalMoroShop.com si riserva la possibilità di annullare l'ordine, provvedendo al rimborso della somma versata entro 10 giorni al netto delle commissioni derivate dal pagamento elettronico, delle commissioni derivanti tassi di cambio e a costi di gestione pratica. Tali costi posso variare da un minimo di 3,5% fino ad un massimo di 6,5% dell'importo totale pagato dal cliente, la variabilità dipende dal circuito di pagamento utilizzato, dal paese di origine (UE / EXTRA UE), da eventuali tassi di cambio.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo / Gli articoli oggetto della restituzione devono rispondere a quanto già riportato alla procedura "Soddisfatti o rimborsati".

 

Articolo errato

Qualora taluni articoli debbano essere a noi restituiti causa nostro errato inserimento dell'indirizzo del destinatario, tutti i costi di restituzione e spedizione saranno a carico di DalMoroShop.com


Articolo non fruibile

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di danni al prodotto tramite la mail info@dalmoroshop.com 

In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. In caso di danneggiamento  durante la spedizione e impossibilità di utilizzo e fruizione del bene provvederemo ad attivare le adeguate procedure di rimborso. 


Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituibili, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

 

Presa visione

Vi invitiamo ad acquistare solo ed esclusivamente dopo aver preso visione di tale informativa. Una volta acquistato si considerano accettate le modalità espressamente comunicate.

 

Contattaci

In caso di domande sulla presente Informativa, si prega di contattarci all'indirizzo info@dalmoroshop.com